阶段一
初步了解
先说明需求背景、期望达成的方向和大致时间安排，判断是否落在天美app的服务事项范围内。
产出：一份需求背景说明，以及是否继续推进的初步判断。
查看任务与产出天美app合作流程：四个阶段与对应交付节点
合作从一次初步沟通开始，到复盘记录结束，中间会经过需求范围、对接准备、交付确认几个环节。这一页把每个阶段要做的事、由谁参与、产出什么、在哪里确认，逐项列出来，方便你在进入下一阶段之前核对清楚。
四阶段流程总览
四个阶段按顺序推进，上一阶段的产出作为下一阶段的输入。任何一个阶段的确认点没有落定，都不建议直接进入下一阶段。
阶段任务与产出表
下表把四个阶段的主要任务、产出与确认点并列，方便按行核对。确认点一栏写的是需要谁点头、以什么形式落定。
| 阶段 | 主要任务 | 产出 | 确认点 |
|---|---|---|---|
| 初步了解 |
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需求背景说明与初步判断 | 双方确认是否进入需求范围阶段 |
| 需求与范围 |
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范围确认清单 | 逐条确认范围清单，标注变更入口 |
| 对接与准备 |
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分工表与材料交接记录 | 对接人确认分工与交接时间 |
| 交付与复盘 |
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交付确认记录与复盘说明 | 双方确认交付记录与后续动作 |
交付节点与确认方式
节点不是日历上的某个日子，而是一件事做到什么程度才算完成。下面三条说明分别对应节点确认、材料交接和复盘记录。
节点确认以书面记录为准
口头沟通容易记岔。每个节点结束后，把已完成项、未完成项和下一步动作写成简短记录，双方在同一份记录上确认，后续出现理解偏差时以这份记录为参照。
交接材料要标明版本与时间
材料在对接过程中会多次修改。每一版材料标注时间和修改点，交接时说明这一版替换了哪一版，避免双方拿不同版本并行推进。
复盘记录只写事实与后续动作
复盘不写评价性结论，只记录这一轮做了什么、哪些环节卡住、下次如何调整。记录保持在站内栏目说明的范围内，不涉及对服务结果的承诺。
流程注意点
下面三条是流程推进中最容易被忽略的地方，展开说明放在常见错误页，这里只做提示。
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范围没确认就动手准备
需求还在变化时提前准备材料，往往要返工。范围清单确认之后再分配准备工作，能省下一轮重复劳动。 查看范围确认的纠正方式
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对接人中途更换未交接
对接人变化时，前一位对接人手上的记录和材料需要一并移交。只换人不交记录，等于把已经确认的进度重新推一遍。 查看交接相关误区
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反馈口径前后不一致
同一件事在不同场合给出不同说法，会让执行方难以判断以哪次为准。反馈尽量集中在一处，并注明时间。 查看反馈口径的纠正方式